Privacidad

En corto

• Lo que cargás en decime es tuyo. Lo guardamos para que tu negocio funcione. No lo vendemos ni se lo damos a nadie para hacer publicidad.
• Los papeles que te manda un proveedor (fotos, PDF, planillas, mails, textos) quedan guardados con la compra, para que siempre los tengas y para que decime aprenda a leerlos mejor.
• Las fotos y los papeles escaneados los leen dos lectores automáticos de Google. Los leen para devolvernos lo que dicen: no se quedan con una copia y no los usan para entrenar a sus modelos.
• Si conectás WhatsApp, Instagram o Messenger, guardamos lo que te escriben tus clientes y lo que les contestás, para que lo veas en decime al lado de lo que te compraron. Esas conversaciones no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Podés pedir ver, corregir o borrar lo tuyo cuando quieras. Escribinos a info@toki.ar.

Quiénes somos

decime es un producto de TOKIAR S.A.S. (CUIT 30-71937789-7), con domicilio en Paunero 767, Río Cuarto, Córdoba. Somos los responsables de cuidar lo que cargás en decime.

Qué guardamos

• Tu cuenta: tu nombre, tu mail y los de las personas que invitás a trabajar con vos.
• Tu negocio: lo que cargás para trabajar: productos, precios, stock, ventas, compras, clientes, proveedores, la caja y tus comprobantes de ARCA.
• Los papeles de tus proveedores: cada archivo que soltás en «Entró mercadería» (la foto de un remito, una factura en PDF, un Excel, un mail, un WhatsApp que pegaste), tal como llegó.
• Lo que leímos de cada papel y lo que vos corregiste: qué entendió decime, con qué lector, en qué no se pusieron de acuerdo los lectores y qué contestaste cuando te preguntamos.
• Desde qué pantalla se cargó cada cosa: sólo si fue un celular, una tablet o una compu, y si fue la compu del local. Nos sirve para mejorar las pantallas que más usás.
• Las conversaciones con tus clientes: si conectás WhatsApp, Instagram o Messenger, los mensajes, los comentarios y las respuestas a tus historias que te mandan, lo que les contestás, y el nombre, el número o el usuario con el que te escriben.

Para qué

• Para que tu negocio funcione: vender, facturar, llevar el stock, la caja y lo que le debés a cada proveedor.
• Para que tengas tu archivo: el remito de aquella compra lo podés volver a bajar cuando quieras.
• Para armar la carga por vos: con el papel, decime arma el borrador y te pregunta sólo lo que no está claro.
• Para leer cada vez mejor: con los papeles guardados probamos lectores nuevos contra los que usamos. Un lector nuevo entra sólo si lee mejor que el anterior. Lo que contestás cuando te preguntamos (por ejemplo, «acá dice 4, no 3») es lo que nos dice quién leyó bien.
• Para que contestes desde decime y veas, al lado de cada charla, quién es la persona y qué te compró.

Cómo se lee un papel

• Un PDF con texto, una planilla, un mail o un texto que pegaste los lee decime solo, sin mandarlos a nadie.
• Una foto o un papel escaneado lo leen dos lectores automáticos distintos, cada uno por su lado. Lo que los dos leen igual entra a tu carga. Lo que no, te lo preguntamos. Nada entra a tu stock ni a tu cuenta con un proveedor sin que vos lo confirmes.
• Los lectores son modelos de inteligencia artificial de Google (Gemini, en Google Cloud) y los usamos a través de Vercel. En cada lectura les pedimos que no guarden el papel y que no lo usen para entrenar. Si algún día sumamos un lector de otra empresa, va a aparecer en la lista de abajo antes de que lea un papel tuyo.

Cuando el gerente contesta por vos

• Si prendés el gerente, los mensajes que te escriben tus clientes pasan por un modelo de inteligencia artificial de Google (Gemini, en Google Cloud), que usamos a través de Vercel, para armar la respuesta. Le pedimos que no guarde nada y que no los use para entrenar.
• Antes de mandarlos tapamos los teléfonos, los documentos, las tarjetas, los CBU y los mails. El gerente ve el primer nombre de la persona y lo que escribió en esa conversación: no ve lo que te debe ni lo que te compró.
• Si no querés que los mensajes pasen por ahí, dejalo apagado: esperan en la bandeja como siempre.

Quién lo ve

• Vos y las personas de tu negocio que tienen permiso para entrar mercadería o para dejarla anotada. Los costos y los totales los ven sólo quienes tienen permiso para ver números.
• Las conversaciones con tus clientes las ven vos y las personas de tu negocio que tienen permiso para contestarlas. Lo que compró cada cliente, lo que debe y los datos que anotes de su familia los ven sólo quienes tienen permiso para ver los clientes; quien atiende el mostrador ve, al lado del chat, el nombre y lo justo para atender.
• Los lectores automáticos, sólo mientras leen el papel.
• El gerente, si lo prendiste, sólo mientras arma una respuesta.
• El equipo de decime, sólo si nos pedís ayuda con algo y para ayudarte hace falta mirarlo. Las pruebas de lectores nuevos las hacen máquinas: nadie abre tus papeles para eso.
• Nadie más. No vendemos tus datos, ni los de tus clientes, ni los de tus proveedores.

Quiénes nos ayudan a darte el servicio

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si das de baja tu negocio, guardamos todo 90 días por si volvés y después lo borramos, también los papeles y lo que leímos de ellos. Antes de irte podés pedirnos una copia. Guardar tus comprobantes el tiempo que pide la ley es cosa de tu negocio: te los damos para que los tengas. Las conversaciones con tus clientes, igual.

Si no querés que tus papeles se usen para mejorar la lectura

Apagalo en Configuración, en «Usar mis papeles para mejorar la lectura», o escribinos. Tus papeles se siguen guardando con tus compras y se siguen leyendo para armar tus cargas: lo único que cambia es que no entran a las pruebas de lectores nuevos.

Si preferís que ninguna foto pase por un lector automático, cargá los renglones con la pistola o soltá un Excel o un PDF con texto: esos no salen de decime.

Los datos de tus clientes y proveedores

Cuando cargás datos de otras personas (un cliente con su DNI para una factura, un proveedor con su CUIT), sos vos quien los junta y decime los guarda por vos, para lo mismo que los usás vos. No los usamos para otra cosa.

Cuando un cliente te escribe por WhatsApp, Instagram o Messenger, decime guarda esos mensajes por vos y le arma una ficha con el nombre y el número o el usuario con el que escribió. Si alguien comenta una publicación tuya, la ficha se arma recién cuando le contestás. Son tus clientes y tus conversaciones: las usamos sólo para mostrártelas y para que les contestes.

Cuando le mandás a alguien el ticket por WhatsApp, ese número queda en la ficha de esa persona y la venta también (si el número no era de nadie, nace una ficha con el número). Si dos fichas tienen el mismo teléfono, mail o documento, decime las junta en una sola persona; si sólo se parecen, te pregunta. Siempre se pueden separar. Los datos de tu rubro que anotes de cada cliente (en ropa de chicos, los chicos con su edad y su talle) quedan en su ficha y se borran desde ahí, de verdad, cuando lo pidan. Las conversaciones de una persona también se borran desde su ficha.

Las conversaciones jamás se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni nuestros ni de nadie. Si una persona te pide que borres lo que habló con tu negocio, escribinos a info@toki.ar y lo borramos de decime y de Toki Platform.

Tus derechos

Podés pedir, sin costo, ver los datos que tenemos de vos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos. Escribinos a info@toki.ar desde el mail de tu cuenta y te contestamos en 5 días hábiles como máximo. Si pedís que borremos, borramos también los papeles guardados y lo que leímos de ellos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Si cambia algo

Si cambiamos esta página (por ejemplo, si sumamos un lector de otra empresa), cambia la fecha de arriba y te avisamos adentro de decime antes de que el cambio toque tus papeles.

Contacto

info@toki.ar · TOKIAR S.A.S. · Paunero 767, Río Cuarto, Córdoba.